Termos de uso

O site UNE FLEUR é um portal digital disponibilizado na Internet pela UNE FLEUR, para você,
CONSUMIDOR, com o objetivo de fomentar as relações com a nossos PRODUTOS E SERVIÇOS, criando formas de relacionamento, comunicação e comercialização.

DEFINIÇÕES

Para os fins deste Termo de Uso, as palavras grafadas em maiúsculo terão os seguintes significados:

SITE UNE FLEUR: portal (plataforma) hospedado no endereço eletrônico www.unefleur.com.br, incluindo todos os recursos que o compõe, por meio de desktop, smartphones e/ou outros dispositivos móveis, cujo provimento é de responsabilidade da empresa Floricultura HB Ltda. inscrita no CNPJ: 05.064.231/0001-82; Alameda dos Guaramomis, 92, CEP: 04076-010; São Paulo SP.

CONSUMIDOR: toda pessoa que acessa ou utiliza o site UNE FLEUR, com a finalidade de conhecer ou adquirir seus PRODUTOS.

PRODUTOS: Produtos diversos para comercialização no site UNE FLEUR

POLÍTICA DE PRIVACIDADE: documento aplicável a todos os USUÁRIOS do site UNE FLEUR, disponível para consulta no próprio site, o qual contém as disposições relativas à coleta, ao tratamento e à guarda de dados de USUÁRIOS dos sites UNE FLEUR.

  1. OBJETO E VINCULAÇÃO
    • O presente termo de uso tem por objeto regular a utilização dos sites UNE FLEUR pelo CONSUMIDOR, estabelecendo seus direitos e obrigações. Este documento contém informações legais importantes e indispensáveis à utilização do site UNE FLEUR.
    • Ao utilizar quaisquer das funcionalidades disponibilizadas no site UNE FLEUR, o CONSUMIDOR automaticamente declara sua plena, integral e irrestrita concordância com as condições previstas neste TERMO DE USO UNE FLEUR e na POLÍTICA DE PRIVACIDADE UNE FLEUR.
    • Utilizando a UNE FLEUR, o CONSUMIDOR poderá conhecer e adquirir PRODUTOS de sua preferência no site.
  2. CADASTRO
    • Para utilizar ou comprar no site UNE FLEUR, o CONSUMIDOR deverá ser civilmente capaz, nos moldes da legislação civil vigente no Brasil ou pais de compra do site UNE FLEUR. No caso de ser constatado qualquer dano cometido por agentes de absoluta ou relativamente incapazes (por exemplo, menores de 18 anos de idade), com ou sem permissão de seus pais, tutores ou representantes legais, estes serão responsáveis por todos os atos praticados pelos menores, na forma da lei.
    • O cadastro no site UNE FLEUR é exigível somente para a efetivação da compra, feito por livre e espontânea vontade do CONSUMIDOR.
    • O cadastro no site UNE FLEUR é condicionado ao fornecimento de dados cadastrais do CONSUMIDOR, através do preenchimento de campos específicos. Os dados cadastrais serão processados e guardados pela UNE FLEUR nos termos deste TERMO DE USO UNE FLEUR e da POLÍTICA DE PRIVACIDADE UNE FLEUR.
    • O CONSUMIDOR poderá alterar ou cancelar seu cadastro na UNE FLEUR a qualquer momento. Para alterar ou modificar o USUÁRIO deverá acessar sua conta, com seu login e senha diretamente no site UNE FLEUR e efetuar as alterações.
    • O CONSUMIDOR se compromete a prestar informações verdadeiras, responsabilizando-se civil e criminalmente pela autenticidade dessas e assumindo o compromisso de atualização dos dados informados em caso de alteração.
    • A UNE FLEUR se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o CONSUMIDOR, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que, a seu exclusivo critério, estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoas informados.
    • Caso a UNE FLEUR decida checar a veracidade dos dados cadastrais fornecidos pelo CONSUMIDOR e se constate haver dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o CONSUMIDOR se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a UNE FLEUR poderá bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.
    • Havendo a aplicação de qualquer das sanções acima, automaticamente serão cancelados e excluídos os conteúdos inseridos pelo CONSUMIDOR nas páginas da UNE FLEUR, não lhes assistindo, por esta razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.
    • O CONSUMIDOR é comunicado neste ato sobre a inclusão de seus dados cadastrais nas bases de dados da UNE FLEUR, concordando expressamente que esta não constitui violação de sua intimidade, vida privada, honra e/ou imagem, em virtude da natureza dos dados cadastrados.
    • Após a validação do cadastro realizado, a compra de produtos através do site UNE FLEUR será feita pelo CONSUMIDOR mediante o emprego de login e senha, a serem cadastrados na primeira compra. A compra poderá ser alterada a qualquer momento pelo CONSUMIDOR conforme sua conveniência.
    • O login e senha de acesso ao site UNE FLEUR são de uso exclusivo, pessoal e intransferível do CONSUMIDOR que realizou o cadastro, sendo que este assume integral responsabilidade pela sua guarda e sigilo, e se declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas através de seu login.
    • Para maior segurança do CONSUMIDOR, recomenda-se a não utilização de senhas de fácil acerto, tais como nome, placa de veículo, número de telefone, data de nascimento, entre outros.
    • Também, visando sua segurança, recomenda-se ao CONSUMIDOR utilizar um computador com recursos de segurança e, periodicamente, alterar sua senha de acesso ao site UNE FLEUR, a fim de dificultar qualquer utilização indevida.
    • O CONSUMIDOR não poderá utilizar no seu login nome de caráter ofensivo ou ilegal, que induzam terceiros a erro ou que confundam com a marca UNE FLEUR, seus produtos, bem como com produtos e marcas de outras empresas, concorrentes ou não, e ainda que, de qualquer forma sejam considerados inadequados, ou que já estejam em uso por outro usuário, a exclusivo critério da UNE FLEUR.
    • O CONSUMIDOR autoriza neste ato à UNE FLEUR utilizar como meio de comunicação consigo, além das ferramentas ou canais de comunicação, como: telefone, e-mail, SMS, Whatsapp, e correspondência para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao CONSUMIDOR.
    • O CONSUMIDOR fica ciente que, sempre que fundado em indício de ato ilícito ou descumprimento às regras deste documento, a UNE FLEUR se reserva o direito de bloquear temporariamente e/ou suspender definitivamente o cadastro do CONSUMIDOR, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem necessidade de comunicação prévia.
    • O CONSUMIDOR fica ciente que a UNE FLEUR poderá disponibilizar a terceiros, por força de lei, decisão judicial, requerimento de autoridade policial e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país, informações de seu cadastro pessoal, inclusive registros eletrônicos, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo e/ou de sua intimidade, vida privada, honra e/ou imagem, em virtude da natureza destes dados.
  3. ARMAZENAMENTO DE DADOS
    • Ao realizar o cadastro junto à UNE FLEUR, o CONSUMIDOR autoriza automaticamente a UNE FLEUR a armazenar e utilizar os dados fornecidos no ato do cadastro e todo o conteúdo disponibilizado no site UNE FLEUR, bem como todos os demais registros eletrônicos de criação e acessos, nos termos da POLÍTICA DE PRIVACIDADE UNE FLEUR.
    • As informações de cadastro, conteúdo e registro eletrônicos do CONSUMIDOR, serão utilizadas de maneira irrestrita pela UNE FLEUR, sempre para fins lícitos, com o objetivo específico de gerir e atingir o objeto do presente documento ou conforme previsto na POLÍTICA DE PRIVACIDADE UNE FLEUR.
    • O CONSUMIDOR tem ciência neste ato e concorda expressamente que informações de compra e alguns dados do seu cadastro, serão disponibilizados para o time de atendimento UNE FLEUR, com o único e exclusivo proposito de viabilizar a comercialização e atendimento.
    • O CONSUMIDOR concorda e declara, expressamente, que pela natureza dos dados que fornece para a UNE FLEUR, estes não constituem correspondência, comunicação telegráfica, de dados ou comunicações telefônicas.
    • A UNE FLEUR não terá acesso aos dados do cartão de crédito utilizado pelo CONSUMIDOR, sendo que tais dados estarão submetidos à POLÍTICA DE PRIVACIDADE da provedora de serviços de pagamento online. Em virtude do disposto na presente cláusula, o CONSUMIDOR reconhece e aceita que a UNE FLEUR não terá qualquer responsabilidade pela guarda, uso ou vazamento de aludidos dados do cartão de crédito.
  4. PEDIDO DE COMPRA
    • O site UNE FLEUR é composto por diversas páginas, nas quais mantém a comercialização de seus produtos e comunicação de marca, com a finalidade exclusiva de anúncio e venda de seus produtos.
    • O portfólio de produtos será exposto com a descrição do produto, quantidade, características, composição, preço, valor do frete e formas de pagamento. Lembrando que flores são produtos naturais, e por conta disso poderão acontecer pequenas variações do produto da imagem disponível no Site em relação ao produto entregue.
    • A partir do acesso ao site UNE FLEUR, o consumidor pode concluir a compra, mediante pagamento do preço do produto, acrescido do valor do frete informado no ato da compra.
    • O CONSUMIDOR que realizar negociações fora do âmbito do site UNE FLEUR, procederá por sua conta e risco, não incumbindo a UNE FLEUR qualquer ônus e/ou responsabilidade decorrente da transação.
  5. CONDIÇÕES DE ENTREGA
    • Após a confirmação do pagamento, a UNE FLEUR realizará a entrega do produto diretamente no endereço de entrega informado pelo CONSUMIDOR, no prazo informado no momento do fechamento do pedido por meio próprio ou de empresa de destruição/fretes terceirizada.
    • O produto será entregue para qualquer pessoa no endereço indicado pelo CONSUMIDOR, todavia lhe será solicitada a apresentação do número de documento de identidade.
    • A indisponibilidade de um produto no estoque da UNE FLEUR poderá ensejar prazo superior de entrega, informado no ato da compra, com a possibilidade de faturamento parcial ou cancelamento do pedido e devolução dos valores eventualmente já pagos, caso indisponibilidade do produto solicitado persistir.
    • O CONSUMIDOR poderá efetuar pagamento alternativamente, ao seu exclusivo critério, por meio de cartão de crédito, cartão de débito, débito online (transferência bancária), boleto e a modalidade de pagamento via Paypal.
    • Em todos os casos, o pagamento será efetuado diretamente para a empresa prestadora de serviços de pagamento online, devidamente autorizada pela UNE FLEUR para este fim.
    • Confirmado o pagamento pela empresa prestadora de serviços de pagamentos online, o produto será entregue pela UNE FLEUR ao CONSUMIDOR por meio de terceiro designado.
    • A UNE FLEUR faz entregas em toda cidade de São Paulo e seus entornos.  O local da entrega será o endereço indicado na confirmação do pedido.
    • Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, até às 12:00h, serão entregues no mesmo dia. Pedidos realizados após esse horário serão entregues no dia seguinte. Para entregas aos sábados e domingos, serão aceitos pedidos feitos até as 15:00h de sexta-feira.  As entregas são realizadas em horário comercial, das 9:00h às 19:00h.
    • O Cliente se responsabiliza por eventuais perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega do pedido.
    • Em locais comerciais ou condomínios com portaria, a entrega poderá ser realizada para terceiros (portarias, porteiros, recepcionistas etc.).
    • No caso de impossibilidade de entrega resultante de: mudança de endereço, recusa ou incorreta indicação de dados cadastrais, o Pedido retornará para a UNE FLEUR, no caso em que haverá uma nova cobrança de frete para reenvio do Pedido.
    • Nos casos de incidente decorrente de caso fortuito ou evento de força maior, poderá ocorrer atraso no prazo de entrega do pedido. Não sendo possível a entrega do Pedido, a UNE FLEUR entrará em contato com o Cliente para negociar eventual cancelamento da compra.

  6. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
    • A UNE FLEUR disponibiliza um serviço de atendimento ao consumidor através de contato@unefleur.com.br para atender críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações do CONSUMIDOR.
    • Somente serão aceitas reclamações realizadas pelo próprio CONSUMIDOR, que deverá possuir CPF próprio.
    • Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
    • Para registrar a reclamação sobre o produto, o CONSUMIDOR deverá estar de posse do produto.
    • Por se tratar de produtos perecíveis, é resguardado ao CONSUMIDOR o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação no prazo máximo de 2 (duas) horas, a contar da data da entrega do produto no endereço do pedido. Após este prazo o pedido será considerado como aceito pelo cliente.
    • A UNE FLEUR poderá exigir a coleta do produto reclamado pelo CONSUMIDOR para submetê-lo à análise.
    • Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 1 (um) dia útil a contar da entrega do produto para análise, a UNE FLEUR poderá reembolsar o valor pago ou trocar o produto reclamado por outro no mesmo valor, com base no preço informado no site à época da respectiva aquisição.
    • Para usufruir de tais direitos, o CONSUMIDOR deverá formalizar a desistência ou reclamações através de um dos canais de atendimento ao CONSUMIDOR.
    • As devoluções de Pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.
  7. OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR
    • Constituem obrigações do CONSUMIDOR ao utilizar o site UNE FLEUR:
      • Utilizar o site UNE FLEUR unicamente com intuito lícito
      • Não utilizar o site UNE FLEUR para fins estranhos à sua finalidade original, tais como promover marcas e produtos próprios ou de outras empresas, concorrentes ou não, transmitir vírus, promover fraudes, entre outros, a estes não se limitando
      • Não violar quaisquer direitos de propriedade industrial e intelectual da UNE FLEUR ou de terceiros
      • Não utilizar, armazenar, distribuir, transmitir, reproduzir ou de qualquer forma colocar à disposição de terceiros, textos, mensagens, fotografias, vídeos e arquivos em geral que violem diretos da UNE FLEUR ou de terceiros, de qualquer tipo; contenham conteúdo delituoso, difamatório, infame, violento, pornográfico, ou contrário à lei, à moral e aos bons costumes; contenham conteúdo discriminatório em razão de sexo, raça, religião, condição social, idade, crença, e qualquer outro; contenham conteúdo que possa induzir a um estado de ansiedade ou temor; induzam ou incitem os usuários a se envolverem em práticas perigosas, de risco, ou nocivas à integridade física e psíquica; que contenham informações falsas, inexatas, exageradas ou que de qualquer forma induzam a erro terceiros; sejam contrários à intimidade, honra, reputação, e/ou privacidade de qualquer pessoa ou empresa; constituam publicidade ilícita ou enganosa; concorrência desleal; entre outros, a estes não se limitando.
      • Não utilizar o site UNE FLEUR para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo: obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede; interromper serviço, servidores, ou rede de computadores através de qualquer método ilícito; burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança; vigiar secretamente terceiros; acessar informações confidenciais de qualquer natureza, tais como nome de usuários ou senhas de acesso de outro usuário na internet que esteja vulnerável.
      • Respeitar toda e qualquer legislação brasileira vigente e aplicável a utilização do site UNE FLEUR
      • Respeitar todas as condições estabelecidas no presente instrumento.
      • 45. No caso de descumprimento de alguma das obrigações ora estabelecidas, a UNE FLEUR se reserva o direito de bloquear e/ou excluir o cadastro do CONSUMIDOR ou conteúdos publicados, sem necessidade de comunicação prévia e sem prejuízo de comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critério.
  8. DISPONIBILIDADE DO SITE
    • O acesso aos sites UNE FLEUR poderá estar temporariamente indisponível, a qualquer momento, em caso de interrupções necessárias em razão de serviços de manutenção de qualquer natureza, ou falhas na operação dos servidores, das empresas fornecedoras de energia elétrica, empresas prestadoras de serviço de telecomunicações, caso fortuitos, força maior, ou ações de terceiros que não sejam de controle da UNE FLEUR
  9. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
    • O conteúdo das telas do site UNE FLEUR, assim como as ilustrações, fotografias, vídeos, aplicativos, bases de dados, redes, arquivos e, quaisquer outras criações autorais e intelectuais são de propriedade exclusiva da UNE FLEUR, e estão protegidas pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.
    • Todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer espécie que são publicados na UNE FLEUR são de propriedade exclusiva da UNE FLEUR, sem que o uso ou acesso à UNE FLEUR seja entendido como atribuição de direitos para que o CONSUMIDOR possa citar as tais marcas, nomes comerciais e sinais distintivos.
  10. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
    •  O CONSUMIDOR está ciente de que o acesso ao site UNE FLEUR dependerá da manutenção de uma conta de acesso à Internet, através de qualquer provedor de acesso, não sendo de responsabilidade da UNE FLEUR a sua conexão com a Internet, cabendo exclusivamente a esta aquisição e/ou aluguel de equipamentos, bem como sua manutenção e integração com a rede de comunicações, assim como dos programas de computador necessários à utilização do site UNE FLEUR.
    • O CONSUMIDOR declara estar ciente que o acesso ao site UNE FLEUR depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da UNE FLEUR, tais como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, a adequação dos equipamentos do CONSUMIDOR, e outros, a estes não se limitando. Assim, a UNE FLEUR fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer impossibilidade de acesso em virtude de motivos que fogem ao seu controle e diligência.
    • A UNE FLEUR não garante, sob nenhuma hipótese, que os sistemas de conexão (via telefônica ou qualquer outro porventura disponível) com os endereços na internet onde estará disponibilizada estejam livres de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas, e outros fatores, não se responsabilizando pela qualidade e segurança da rede utilizada para acesso ao site UNE FLEUR, uma vez que esta é mantida por terceiros, e, portanto, foge do seu controle, diligência e responsabilidade.
    • O CONSUMIDOR fica ciente que a UNE FLEUR recomenda para acesso, a utilização de ferramentas e de tecnologia (hardware e/ou software) devidamente seguras e atualizadas. Assim, qualquer utilização, pelo CONSUMIDOR, de ferramentas e tecnologias desatualizadas, não consideradas seguras, dar-se-á por conta e risco do próprio, ficando a UNE FLEUR isenta de qualquer responsabilidade por danos, de qualquer natureza, suportados pelo CONSUMIDOR.
    • Embora empregue seus melhores esforços, considerando as características dos sistemas informáticos, a UNE FLEUR não se responsabiliza por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelo CONSUMIDOR.
  11. VIGÊNCIA E RESCISÃO
    • O presente termo terá vigência por prazo indeterminado.
    • A violação a qualquer disposição constante desse documento e da Lei implicara na rescisão automática do presente instrumento e cancelamento do cadastro do CONSUMIDOR, sem qualquer notificação ou aviso prévio.
  12. PENALIDADES
    • A violação de quaisquer das disposições constantes neste instrumento poderá acarretar ao CONSUMIDOR o imediato cancelamento de seu acesso ao site UNE FLEUR, independentemente de qualquer aviso ou comunicação prévia, sem prejuízo do CONSUMIDOR responder pelos eventuais danos causados, além de sanções criminais, de acordo com sua conduta, nos termos da legislação vigente no Brasil.
  13. ALTERAÇÕES, REVISÕES E ATUALIZAÇÕES DESTE DOCUMENTO
    • A UNE FLEUR reserva-se o direito de a seu exclusivo critério, a qualquer tempo, com aviso prévio de 05 (cinco) dias de antecedência, modificar ou alterar este Termo de Uso, razão pela qual recomenda ao CONSUMIDOR, quando for utilizar o site UNE FLEUR, que proceda à leitura das condições vigentes à época de seu acesso, vez que, expirado o prazo do aviso prévio, um novo Termo de Uso terá sido disponibilizado e estará vigorando.
    • A utilização do site UNE FLEUR pelo CONSUMIDOR implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.
  14. DISPOSIÇÕES FINAIS
    • O CONSUMIDOR declara e garante possuir plena capacidade jurídica para a celebração do presente Contrato de Adesão.
    • O CONSUMIDOR declara que todos os dados eventualmente fornecidos são verdadeiros, sob as penas da lei.
    • Os direitos e obrigações ora pactuados, bem como a eventual senha de acesso ao site UNE FLEUR, não poderão ser transferidos pelo CONSUMIDOR a terceiros, sob qualquer condição, sendo que sua utilização indevida isenta a UNE FLEUR de quaisquer responsabilidades, e obriga o CONSUMIDOR.
    • A tolerância de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer as obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste contrato, a qualquer tempo.
    • As atividades desenvolvidas pela UNE FLEUR não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, o que o CONSUMIDOR declara concordar neste ato.
    • A UNE FLEUR poderá, a qualquer tempo, alterar a sua forma, por razões de ordem técnica e operacional, sempre visando a melhor interação do CONSUMIDOR.
    • O CONSUMIDOR concorda na obrigação de se responsabilizar, em ação regressiva, qualquer prejuízo causado à UNE FLEUR em decorrência de ações que envolvam seus atos, incluindo os efeitos do art. 70, III, do Código de Processo Civil.
  15. LEGISLAÇÃO E FORO
    • O site UNE FLEUR é provido pela empresa Floricultura HB Ltda.  inscrita no CNPJ
      23.244.006/0001-00, para onde deverão ser direcionadas quaisquer notificações, intimações ou citações, que somente serão validas com a expedição de aviso de recebimento.
    • Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer controvérsia decorrente do presente contrato, que será regido pelas leis vigentes na República Federal.
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