Política de Privacidade – UNE FLEUR

A presente Política de Privacidade descreve como a Floricultura HB Ltda., nome fantasia “UNE FLEUR”, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site floresemsp.com.br e realizam compras ou interagem com nossos serviços.

1. Controlador e contato

A UNE FLEUR é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato pelo e-mail: contato@unefleur.com.br.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, de acordo com a sua interação com o site:

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço completo, data de nascimento.
  • Dados de compra e entrega: endereço para entrega, informações sobre pedidos realizados, histórico de compras, dados do destinatário (nome, telefone, endereço).
  • Dados de pagamento: dados de pagamento são tratados por intermediadores/gateways de pagamento, podendo incluir informações de cartão, conforme a política do parceiro.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de visita, cookies e identificadores semelhantes.
  • Dados de comunicação: informações fornecidas em contatos por e-mail, formulários do site ou redes sociais, bem como preferências de recebimento de comunicações.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

  • Realizar o cadastro do usuário e permitir o acesso à conta: execução de contrato.
  • Processar pedidos, pagamentos e entregas: execução de contrato.
  • Enviar comunicações transacionais sobre o pedido (confirmação, status, atualizações): execução de contrato.
  • Enviar ofertas, novidades e conteúdos sobre a UNE FLEUR: consentimento ou legítimo interesse, com possibilidade de opt-out a qualquer momento.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, consumeristas etc.): cumprimento de obrigação legal.
  • Melhorar a experiência no site, personalizar conteúdo e analisar métricas de uso: legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular.
  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes: legítimo interesse.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Permitir o funcionamento básico do site (cookies estritamente necessários).
  • Memorizar suas preferências e facilitar a navegação (cookies de funcionalidade).
  • Obter estatísticas de acesso e desempenho (cookies analíticos).
  • Personalizar ofertas e anúncios, quando aplicável (cookies de marketing).

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, porém certas funcionalidades do site podem ficar limitadas se alguns cookies forem desabilitados.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Fornecedores e parceiros que atuam como operadores, tais como: plataformas de e-commerce, hospedagem, gateways de pagamento, serviços de e-mail marketing, logística e entrega, suporte técnico.
  • Parceiros comerciais envolvidos na viabilização e entrega dos pedidos, quando necessário.
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteção de direitos da UNE FLEUR e de terceiros.

Nesses casos, buscamos garantir que os terceiros recebam apenas os dados necessários para a prestação dos serviços e que adotem medidas adequadas de segurança.

6. Transferência internacional

Alguns de nossos fornecedores ou serviços utilizados podem estar localizados fora do Brasil ou realizar tratamento de dados em outros países.
Nessas situações, adotaremos medidas para assegurar que tais transferências ocorram em conformidade com a LGPD e com mecanismos de proteção adequados.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, incluindo uso de criptografia, controle de acesso e procedimentos internos de segurança da informação.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro, e o usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

8. Prazo de retenção

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

  • Dados de cadastro e histórico de pedidos: pelo prazo necessário para execução do contrato, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
  • Dados fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
  • Dados usados para fins de marketing: até a revogação do consentimento ou oposição ao tratamento, ou conforme a necessidade para fins legítimos, respeitados os direitos do titular.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação a seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
  • Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
  • Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato@unefleur.com.br, indicando sua solicitação. Responderemos dentro de prazo razoável, conforme a legislação aplicável.

10. Comunicações de marketing

Você poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, utilizando o link de descadastramento presente nas mensagens enviadas ou entrando em contato pelo e-mail informado nesta Política.
O cancelamento do marketing não impede o envio de comunicações relacionadas à execução de pedidos ou obrigações legais.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações em nossos processos ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada neste mesmo endereço, com indicação da data de última atualização.

Data da última atualização: 04/05/2026