Perguntas frequentes

logo Une Fleur Dans La Ville Floricultura Francesa

Entrega

O nosso atelier está aberto de segunda a sexta-feira das 10 às 17h. O endereço é Alameda dos Guaramomis, 92 em Moema.

Para pedidos feitos de segunda a sexta até 12:00h, a entrega será feita no mesmo dia.

Já para pedidos realizados de segunda a sexta após 12:00h, a entrega é feita no dia seguinte.

Pedidos no final de semana são entregues na segunda feira!

Sim, há um espaço para sua mensagem personalizada. A mensagem será impressa em um cartão Une Fleur e entregue junto com o presente.

As entregas são realizadas em horário comercial, das 9h às 19h.

Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, até às 12h, serão entregues no mesmo dia. Pedidos realizados após esse horário serão entregues no dia seguinte.

Para entregas aos sábados e domingos, serão aceitos pedidos feitos até as 15h de sexta-feira.

Você pode nos indicar o período de preferência no campo de observações.

Para entregas programadas (dia e horário escolhido pelo cliente) e entregas antes das 9:00h será cobrado um valor de entrega diferenciado. Entrar em contato pelo nosso telefone 011/3848-064 ou pelo nosso WhatsApp 011/945618772 para contratar esse serviço. Para todas as entregas programadas deve-se considerar uma tolerância de 30 minutos para mais ou para menos.

Em locais comerciais ou condomínios com portaria, a entrega poderá ser realizada para terceiros (portarias, porteiros, recepcionistas etc.).

Lembre-se de informar e autorizar a entrega previamente com os responsáveis da portaria.

No caso de impossibilidade de entrega resultante de: mudança de endereço, recusa ou incorreta indicação de dados cadastrais, o Pedido retornará para a UNE FLEUR, no caso em que haverá uma nova cobrança de frete para reenvio do Pedido.

Conteúdo da sanfona

As flores são produtos sazonais e, portanto, algumas variedades nem sempre estarão disponíveis o ano todo.

Assim, nosso buquê pode parecer ligeiramente diferente da imagem do site.

Entretanto, cada arranjo floral comprado no site unefleur.com.br é uma obra de arte, recém-criada, especialmente para você. Pode ter certeza de que serão feitos todos os esforços para combinar a cor, a forma e a composição do arranjo de flores mostrado na página da web.

Flores e plantas são produtos perecíveis e sazonais e por isso nos reservamos no direito com prévia notificação ao cliente, substituir algumas das flores do arranjo, bem como algum material, sem descaracterizar o produto ou reduza seu valor (nesse caso, as novas flores serão de igual quantidade e valor das substituídas).

Entregamos em toda Grande São Paulo, incluindo Alphaville.

Entre em contato por e-mail para demais localidades.

Para entregas aos hospitais você deve nos fornecer as seguintes informações:

  • Nome completo e endereço do hospital
  • número de telefone do hospital (se disponível)
  • nome e/ou número da ala
  • Nome completo do destinatário
  • A entrega é concedida apenas ao balcão de recepção do hospital. Por favor, note que uma vez que o pedido é entregue na recepção, não podemos mais rastreá-lo.
  • Por favor, note que alguns hospitais não permitem a entrega de flores para os cuidados intensivos. Neste caso, verifique antes com o hospital.

As entregas ao hotel só são possíveis se você nos fornece as seguintes informações:

  • Nome completo e endereço do hotel
  • Número de telefone do hotel (se disponível)
  • Número do quarto (se disponível)
  • Nome completo do destinatário como registrado no hotel
  • As entregas são concedidas apenas à recepção do hotel. Observe que, uma vez que o pedido é entregue na recepção, não podemos mais rastreá-lo.

Alguns produtos em nossa loja online, como por exemplo, as cestas que são acompanhados de macaron, pão de mel, pães são confeccionados em condições de encomenda prévia e requerem um prazo mínimo de 24 horas para confecção e entrega, devido à natureza perecível do produto.

Algumas flores necessitam de um prazo maior para serem encomendadas e adquiridas. O prazo de entrega para esses produtos é maior do que para os outros produtos que não possuem o prazo específico descrito em sua página.

Pagamento

As condições de parcelamento são estabelecidas diretamente com os intermediadores de pagamento PagSeguro, PayPal e operadoras de cartões. É de total responsabilidade dos intermediadores o número de parcelas em que a compra pode ser dividida e o emprego ou não de juros sobre os valores. O pagamento através de transferência bancária é aceito em uma única parcela apenas.

O nosso atelier está aberto de segunda a sexta-feira das 10 às 17h. O endereço é Alameda dos Guaramomis, 92 em Moema. 

Após a confirmação do pagamento através de um intermediador financeiro (PagSeguro ou PayPal) ou pelo envio do comprovante de transferência bancária pelo cliente, será emitida a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para a correspondente Secretaria da Fazenda Estadual (SEFAZ). O Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica (DANF-e) será enviado ao cliente junto com o e-mail de confirmação de pagamento, em formatos .xml e .pdf

Pedido

Sim! Ao fazer o pedido, você deverá preencher o campo de mensagem… Caso não preencha, não enviaremos nenhum cartão!

Encomendar com o atelier floresemsp.com.br é fácil. Siga estes passos simples:

  • Selecione o item desejado no catálogo completo de produtos;
  • Indique o CEP para o qual as flores devem ser entregues;
  • Caso seja para presente indique o seu endereço e o endereço da pessoa presenteada;
  • Selecione a data de entrega e, não se esqueça da mensagem de seu cartão;
  • Confirme seu pedido – você pode adicionar quantos itens desejar, e vá para “Ir para o Checkout”.
  • Digite seu e-mail – este e-mail será utilizado para mantê-lo informado sobre seu pedido;
  • Digite os detalhes completos da entrega, não se esqueça de fornecer o número de telefone do destinatário;
  • Digite seu método de pagamento e suas informações pessoais;
  • Você receberá uma confirmação do pedido clicando em “Fazer Pedido”. No caso de uma exigência especial, preencha o campo Instruções de Pedido/entrega.

Permanecemos à sua completa disposição para quaisquer perguntas adicionais que você possa ter sobre seu pedido de flores ou qualquer outra informação que você necessite.

As flores são produtos sazonais e, portanto, algumas variedades nem sempre estarão disponíveis o ano todo.

Assim, nosso buquê pode parecer ligeiramente diferente da imagem do site.

Entretanto, cada arranjo floral comprado no site unefleur.com.br é uma obra de arte, recém-criada, especialmente para você. Pode ter certeza de que serão feitos todos os esforços para combinar a cor, a forma e a composição do arranjo de flores mostrado na página da web.

Flores e plantas são produtos perecíveis e sazonais e por isso nos reservamos no direito com prévia notificação ao cliente, substituir algumas das flores do arranjo, bem como algum material, sem descaracterizar o produto ou reduza seu valor (nesse caso, as novas flores serão de igual quantidade e valor das substituídas).

Instruções especiais podem ser adicionadas durante o processo de pedido: no campo de instruções de pedido, no checkout.

Se você tiver informações adicionais de entrega após o registro bem-sucedido do pedido, tais como número de telefone ou detalhes de endereço adicionais, por favor, indique nos no campo de observações.

Conteúdo da sanfona

Itens adicionais podem ser adicionadas durante o processo de pedido: no campo de instruções de pedido, no checkout.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp 011/ 94561-8772

Sim, há um espaço para sua mensagem personalizada. A mensagem será impressa em um cartão Une Fleur e entregue junto com o presente.

É possível. Temos vários modelo de vaso a partir de R$ 50,00.

Orquídeas ou plantas em pote pequeno, flores verdes com folhagens, pequenos cactos.

O nosso atelier está aberto de segunda a sexta-feira das 10 às 17h. O endereço é Alameda dos Guaramomis, 92 em Moema. 

Sim, através de encomenda prévia.

Chocolates, vinhos, espumantes, champagne, macarons, pão-de-mel, ursinhos, balões e perfumes para ambientes.ato, para que o florista possa garantir a entrega em boas condições.

15 reais a rosa nacional, 25 reais a colombiana mais frete de entrega conforme CEP.

Você pode encomendar um ou bouquet funerário em nosso site.

Como a hora e o local são importantes para este tipo de pedido, você deve mencionar o dia do funeral, o local e fornecer um número de contato, para que o florista possa garantir a entrega em boas condições.

Eventos

Cerimonias intimistas, mini-wedding, petit comité.

Empresarial

Trabalhamos com paisagismo de interiores tanto para pessoa física quanto para jurídica.

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